Une gestion catastrophique de la part d’Atout Habitat !
Cela fait trois ans que nous subissons des problèmes de chauffage et d’eau chaude dans notre logement, et à chaque fois, c’est Atout Habitat qui est en charge des interventions. Leur gestion est tout simplement inadmissible.
Leur équipe de techniciens est d’une incompétence flagrante. À chaque fois qu’ils interviennent, le problème n’est jamais complètement résolu, et souvent, ils laissent la situation encore pire qu’avant leur passage. Quand, par miracle, certains techniciens parviennent à réparer temporairement les équipements, il suffit qu’un autre technicien arrive pour tout casser à nouveau. C’est exactement ce qui s’est passé récemment : après des mois sans souci, un technicien est venu vendredi dernier, et depuis, plus d’eau chaude, plus de chauffage.
Nous sommes en plein hiver, avec des températures qui descendent à -3°C ou -4°C, et nous vivons avec deux enfants à charge, sans moyen de nous chauffer ou de nous laver correctement. C’est inacceptable ! Ces "professionnels" montrent un manque total de compétence et de sérieux, et cela fait des années que ça dure.
Il est clair qu’Atout Habitat ne prend pas ses responsabilités. Une société en charge du chauffage et de l’eau chaude devrait être capable de former correctement ses techniciens et d’assurer un service fiable. Ce n’est pas un luxe mais un droit fondamental pour les locataires qui, de leur côté, payent leur loyer régulièrement.
Si la situation n’est pas rapidement résolue, nous n’hésiterons pas à signaler ces manquements auprès des autorités compétentes et à envisager toutes les démarches possibles, y compris des actions judiciaires, pour obtenir réparation du préjudice subi.
Un conseil : fuyez. Leur incompétence met en péril le quotidien des familles.